線上購物流程 |

一. 登入/註冊聖黎詩官網會員

  1. 若您已是會員請點選聖黎詩購物網站右上方的「會員登入」,並至會員登入頁輸入電子郵件與密碼成功後,即可開始聖黎詩線上購物之旅。
  2. 若您尚未成為會員,仍可進行購物,但無法享有會員相關權利(https://goo.gl/inxHfE)
  3. 忘記密碼怎麼辦?

3-1請點選聖黎詩購物網站右上方的「會員登入」,至登入頁面下方再點選「忘記密碼」。

3-1輸入電子郵件後,按下『繼續』 。

3-1您的新密碼將透過電子郵件發送給您。

二.選購商品

瀏覽聖黎詩官方線上購物網站,選擇喜歡的商品並按下「立即結帳」或「加入購物車」。

三.進入購物車-購物清單

  1. 進入「我要結帳」頁面,可以在此頁面選擇商品的購買數量或移除商品,若已確定購買,請選擇「下一步,計算運費」。
  2. 若要繼續購物,請點選欲購買商品,再點選「加入購物車」即可。
  3. 若有紅利點數,請輸入欲使用點數金額,再點選「立即使用」;或者直接點選「花光點數」做全部扣抵。
  4. 若有優惠券(或生日禮券),請輸入優惠券(或生日禮券)代碼,再點選「立即使用」。

四.取貨方式

  1. 取貨方式有黑貓宅急便、超商取貨。
  2. 若有指定收貨時間(限使用黑貓宅急便配送),請在下方「留言給店長」註記。

五.付款方式

  1. 付款方式有信用卡線上刷卡(一次付清)、轉帳匯款、貨到付款(消費金額需滿1,000元)、超商代碼。
  2. 若有優惠券(或生日禮券),請輸入優惠券(或生日禮券)代碼,再點選「使用優惠券」。

六.收件者資訊

填寫正確詳細的收件者相關資訊,填寫並確認完成後,請點選「下一步,進行結帳」

七.完成訂購

付款成功後,將會看到訂單成功畫面,同時您的電子信箱將會即時收到聖黎詩線上購物訂單確認的通知信件,商品將於3個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。
*如在訂單送出後 24 小時內,沒有收到訂單確認電子郵件,請您撥打客服專線:04-22793311

 

退換貨與退款流程 |

一.退換貨

  1. 送出訂單後如需退換貨,請先登入會員,至會員中心 / 訂單記錄,點選「訂單細節」/ 「退換貨」送出申請,並於服務時間盡速來電客服處理。
  2. 若您收到的商品有瑕疵破損或其他因素,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日),來電或來信聯絡客服人員申請退換貨,恕不受理未通知而自行寄回產品者,並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後,3個日內請以7-11店到店方式寄送到:

7-11太平【一江橋門市】(門市店號:126306)

        收件人:聖黎詩

        電話:0936392111(此電話僅供退貨填寫用)

        電子信箱:service@cenlis.com.tw

  1. 進行退換貨前請聯絡我們說明退貨原因與並提供退款帳號資料(銀行名稱、銀行代號、帳號、戶名)。
  2. 退換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀,CENLIS聖黎詩有權視損毀程度而折扣退款金額。
  3. 單次訂購僅限一次退換貨。

二.退 款

CENLIS聖黎詩收到退貨商品及發票後,確認商品無誤後,於7-10個工作日內(不含週休及國定例假日),完成退款之作業(含退貨運費)。提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:
提出退換貨已超過收受產品7日以上。
已被拆封的商品 (此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)。
原發票單據遺失。
附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。

 

聖黎詩官方線上購物:www.cenlis.com.tw
客服專線:04-22793311
服務時間:星期一到星期五早上8:30~12點 下午1點~5:30點(國定例假日除外)